Termini e condizioni di acquisto (resi e rimborsi)

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti di estetica commercializzati tramite il nostro Sito.

Ti invitiamo a leggere attentamente il presente documento prima di procedere a un acquisto. L’invio di un ordine d’acquisto comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

1. Informazioni Generali e Proprietà del Sito

Il sito è di proprietà di Musa 15 srls, con sede legale in Via Giovanni Battista Tuveri 26 (CA), P. IVA: 03890570926.

• Contatti di assistenza: contatti – resi

2. Prodotti e Prezzi

• Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
• Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti ma vengono calcolate e indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine.
• Le immagini dei prodotti sono a scopo puramente illustrativo. Sebbene facciamo il possibile per mostrare i colori e le confezioni reali, non possiamo garantire che la visualizzazione sul tuo schermo rifletta esattamente il prodotto reale.

3. Conclusione del Contratto d’Acquisto

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore riceve il pagamento e invia al Cliente una mail di Conferma dell’Ordine. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti o per altre cause di forza maggiore, provvedendo al rimborso integrale di quanto versato.

4. Diritto di Recesso e Resi (Entro 14 Giorni)

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve fisicamente i prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso:

Per avviare la procedura di reso, il Cliente deve andare nella pagina resi entro il suddetto termine di 14 giorni, selezionando i prodotti che desidera restituire. Riceverà quindi immediatamente una email di conferma e verrà ricontattato nel piu breve tempo possibile da un nostro operatore che gestirà la pratica.

Condizioni importanti per il reso (Prodotti di Estetica):

⚠️ ATTENZIONE
Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i prodotti cosmetici, di make-up, creme, lozioni o strumenti di estetica non dovranno essere stati aperti, utilizzati o privati del sigillo originale o della confezione protettiva. In caso contrario, il reso non sarà accettato.

Spese di spedizione del reso:

• Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico dell’acquirente.
• Il Cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce per la spedizione. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché il Cliente è responsabile del prodotto finché questo non viene consegnato presso la nostra sede.

5. Rimborsi

Una volta ricevuti i prodotti resi e verificata la loro totale integrità (confezione intatta e prodotto mai utilizzato), il Venditore procederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
• Se i beni restituiti risultano danneggiati, aperti o usati, il reso non verrà accettato e la merce rimarrà a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese.

6. Garanzia Legale e Prodotti Difettosi

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una mail con foto del danno a Musa.23estetica@gmail.com.